自2007年4月开始，我院基础部程艳老师被借调到北京奥组委志愿者部负责宣传工作。2008年6月，开始负责奥运会观众呼叫中心的多语言信息服务系统的完善和系统优化工作。2008年7月至9月，主要负责奥运呼叫中心最核心的工作——信息的核实、整理、提供，各类赛事问题的解决，及答复口径的制定。由于在呼叫中心的出色表现，2008年被评为奥组委观众呼叫中心“运行管理突出贡献奖”，其工作组被奥组委机关党委评为“五好工作组”。

从2007年9月开始，该同志作为观众服务副经理进入场馆负责测试赛志愿者的招募、培训、管理，并在赛时负责观众服务管理运行工作。11月，该同志在观众服务处负责奥运会、残奥会观众出版物工作。在此期间，完成工作如下：负责宣传工作期间，组织召开境内外新闻发布会、安排境外媒体采访、组织协调各项大型宣传活动、策划并落实电视宣传片、宣传手册、期刊杂志、快报、画册等宣传材料，并参与制定对外宣传口径汇编及政策，帮助部领导准备外语采访材料。负责奥运观众出版物期间，率领委内外工作人员组成的编委会分别进行了两次、为期共50多天的场馆实地踏勘；先后进行了五次、为期共100多天的出版物全体工作人员封闭工作会；通过漫长、艰辛的的信息采集、编制、排版等环节，最终完成了《奥运会观众指南》、《残奥会观众指南》、《奥运会与残奥会无障碍服务指南》的中、英版及《奥运会与残奥会无障碍服务指南》的中英盲文版的出版工作，出版物深受观众好评。在呼叫中心工作期间，为信息完善工作曾积累答复口径编写了总计7期的《百问百答》，累计问题近400个。同时，参与、策划并主持团市委、奥组委志愿者部举办的各项大型活动。

程艳同志的出色工作，赢得了领导、同事的一致好评，为北京奥运会、残奥会观众服务工作的圆满成功做出了积极贡献。该同志曾经负责的观众服务业务口被场馆评为优秀，并在北京奥组委2007年度总结中被北京团市委和北京奥组委志愿者部评为“金笔奖”。其所参与策划并主持的活动曾在CCTV-1和CCTV-5的新闻中播出。

该同志思想品质优秀，综合能力和素质较高，甘于奉献，大局意识强。在工作中兢兢业业、积极发挥主观能动性，在处内人手紧缺时，一人承担项目中包括专项工作、公文撰写、会议组织、对外联络以及财务在内的各项工作，无论工作内容多繁杂，协调压力多大，该同志总能以饱满的工作热情，高效而有力地完成任务。